سياسة الشحن والاستبدال في متجر جوهرة النخيل الشحن داخل المملكة العربية السعودية
- يتم الشحن من خلال شركات نقل موثوقة.
- تبدأ تكلفة الشحن من 20 ريال وتصل إلى 38 ريال للطلبات بين 1 و 15 كجم.
- تضاف 2 ريال لكل كيلوغرام إضافي.
- يتم التنسيق مع العميل مباشرة من قبل شركة الشحن لتحديد موعد الاستلام.
الشحن إلى دول الخليج والعالم
- الشحن متاح لجميع دول الخليج والعالم عبر شركة (DHL).
- تحدد تكلفة الشحن بناءً على الوجهة من قبل شركة النقل.
- لا يتحمل المتجر أي رسوم جمركية أو رسوم تسليم في بلد الاستلام.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج في حالة وصوله تالفًا أو غير مطابق للمواصفات.
- يجب التواصل خلال 3 أيام من استلام الطلب عبر:
- واتساب: +966 53 555 1963
- البريد الإلكتروني: [email protected]
الاسترجاع
يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام في الحالات التالية:
- عدم تطابق المنتج المستلم مع الطلب المسجل.
- وجود تلف واضح أو عيب مصنعي في المنتج.
شروط الإرجاع:
- يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية دون استخدام.
- بعد فحص المنتج، يحق للعميل استرداد المبلغ أو استبداله بمنتج آخر.
- إذا كان هناك نقص أو تلف نتيجة الاستخدام، يتم خصم القيمة من المبلغ المسترد.
التواصل
- لطلبات الاستبدال والاسترجاع أو لمزيد من الاستفسارات:
- واتساب: +966 53 555 1963
- البريد الإلكتروني: [email protected]
تحديث السياسة
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الشروط دون إشعار مسبق.
